受理时间：1月31日

群众反映，其公司在开平区北环道新志盛汽车美容装具办理了一张洗车卡，目前店铺已经关闭半年多，但是自己还有几百元未使用，想要退费，希望相关部门调查处理。

答复时间：2月2日

开平区接到群众反映后，区市监局消费者协会工作人员多次与该店负责人联系，商家同意退还消费者卡中剩余的200元，双方达成一致。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。

答复单位：市监局