受理时间：12月8日

开平区东城绿庭居民反映，该小区花园走廊的铁栏杆生锈腐蚀，随时会掉下来，存在安全隐患。希望相关部门调查处理。

答复时间：12月10日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交开平区政府办理。开平区接到交办通知后，立即责成物业公司安排人员现场查看，更换了新的铁栏杆，排除了安全隐患。市热线中心回访反映群众，其表示该问题已经解决，对处理结果满意，对热线表示感谢。

答复单位：新开物业