受理时间：11月10日

开平区耿家营村村民来电反映，2022年村委会统一更换的采暖热水炉，使用了一年就损坏了，望相关部门调查处理。

答复时间：11月17日

开平区接到群众反映后，立即安排工作人员核实处理。已联系壁挂炉厂家将壁挂炉修理好。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。

答复单位：开平镇