群众反映：4月14日

居民反映需从天津购买特殊药品.咨询快递什么时候复工复产，请承办部门尽快回复。

答复时间：4月16日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办邮政管理局调查处理。经邮政管理局核实，反映人已通过中通快递解决问题。感谢您的关注与支持。

答复单位：邮政管理局