受理时间：2月19日

群众致谢，2月16日晚其乘坐61路公交车时，不慎将背包遗落在车上，公交公司工作人员积极协调，第一时间帮助群众将背包取回，避免其财物损失，群众特来电致谢。

答复时间：2月21日

市交发集团反馈，感谢群众对唐山公交服务工作的认可，该公司将继续努力，提高服务水平，全心全意为乘客服务。

答复单位：市交发集团