受理时间：1月4日

群众反映，一个月前申请办理公交残疾人卡，但是至今没有下发，希望相关部门给予答复。

答复时间：1月8日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办公交公司调查处理。公交公司相关职能部门现场进行核查，我公司12月份已集中办理完爱心助残卡，现已发放，此事已解决。感谢您的关注与支持。

答复单位：公交公司