受理时间：2021年9月12日

群众反映，韵达快递将其包裹送错地址，不为其处理后续问题，望相关部门帮其协调。

答复时间：2021年9月14日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办邮政管理局调查处理。邮政管理局责成相关职能部门进行核查，经调解，反映人已收到退款。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：邮政管理局