受理时间：2021年1月15日

开平区西越河小区北5排居民反映：其家联通宽带信号较弱，望联通公司尽快查修。

答复时间：2021年1月20日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办联通公司调查处理。联通公司责成相关职能部门现场进行核查，经维修人员上门查修，联通宽带自身业务正常。用户家中路由器使用已达10年之久，造成连接的小度音响出现卡顿现象，已帮助用户重新启动路由器，小度音响播放正常。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：联通公司