近日，唐山福润得商贸有限公司经办人马先生在顺利拿到营业执照后，对唐山市开平区行政审批局的服务赞不绝口：“周五提交材料，周一就能拿照，真是太快了！感谢贵局工作人员为我指路、耐心解答，帮办代办人员帮我操作电脑、上传材料，审批窗口及时高效快速审批。”马先生的这番感慨，正是开平区行政审批局优化为民服务效能的生动写照。

唐山市开平区行政审批局深入贯彻中央八项规定精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，将学习成果转化为服务动能，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，以改革创新破难题、以担当作为促发展，在政务服务提质增效方面交出了一份亮眼答卷。

在服务理念创新上，该局秉持“家人家事家风”服务理念，全力打造有温度的政务服务环境，通过设立党员示范岗、组建志愿者服务队，切实践行为民宗旨；依托企业服务中心和帮办代办中心，构建起“全链条”服务体系。2025年初，行政审批局专门组建13人的帮办代办队伍，并建立“受理不推诿、办理不拖延”的主动服务机制。截至目前，已累计提供帮办代办服务182人次、开展志愿服务50余次，收到群众表扬信7封 ，让企业群众办事更舒心、更暖心。

在提升服务效能方面，该局紧扣“高效办成一件事”目标，创新推行“打包办”服务模式，召开调度会、推进会、培训会，在政务大厅设立综合窗口、专项窗口，配齐专职人员并印发办事指南，实现事项全进驻、服务全到位。此外，该局结合群众企业需求，自主谋划开办美容美发场所“一件事”服务，推动政务服务效率大幅提升。目前，各类“一件事”已累计办理2429件，让群众告别“多头跑、反复跑”，真正实现“一窗办结”“轻松办成”。

为切实解决群众办事难题，该局从细微处着手，推出系列特色服务举措，推行延时服务，窗口工作人员主动延长办公时间，确保当日业务当日办结。今年以来已累计提供延时服务120余次，服务群众超300人次。同时，该局设立“办不成事”反映窗口，对疑难复杂事项实行兜底受理、专人对接、协调督办，已成功解决企业群众诉求23件，有效打通服务“最后一公里”，消除群众办事的“堵点”“难点”。

开平区行政审批局将持续深化学习教育成果转化，创新服务模式、细化服务举措，以更高标准、更实作风提升政务服务质效，为优化营商环境、推动开平区高质量发展贡献审批力量，让企业群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障。