2月28日，20余名消费者代表将写有“一心为民、秉公执法”“不忘初心办实事、牢记使命为群众”的两面锦旗送到开平区市场监督管理局、区消费者协会工作人员手中，对他们表示高度赞扬和诚挚感谢。

2月21日、22日，区市场监管局、区消协相继接到100余名消费者投诉，反映开平区某加油站无法正常经营、加油卡无法退卡问题。接到投诉后，区消协工作人员立即询问、了解相关情况，经过沟通后得知，涉事加油站因法定代表人与实际经营人产生经济纠纷遭断电，已停业多日，这才引发了消费者集体要求加油卡退费。

区市场监管局、区消协对此事高度重视，积极接待投诉群众，登记了解相关情况，并第一时间联系涉事加油站经营者来到投诉现场，对消费者做情况说明，并要求加油站在站外张贴公告，稳定消费者情绪。经过多次调解，并在相关部门的共同努力下，目前，该加油站已经恢复正常加油业务。

今年以来，开平区消协本着保护消费者合法权益的宗旨，为消费者提供咨询服务150人次，受理消费者投诉23件，解决率100%，为消费者挽回经济损失16万余元。